FOR GEORGIAN PLEASE SCROLL DOWN

Privacy Policy

Updated on: April 23, 2024

This Privacy Policy explains the type of personal information Adjara Hotels LLC collects from You, the way Our company handles it and the rights that You, as a data subject, have in relation with the collection and processing of your personal data.

DEFINITIONS:

Data Controller: Adjara Hotels LLC (I/C: 404673947, legal address: Kostava 14, Tbilisi, Georgia), a legal entity who determines purposes and means of Your personal data processing and who, directly or through Data Processor processes Your personal data;

Data Processor: Adjara Collective Management LLC (I/C: 404707171, legal address: Kostava 14, Tbilisi, Georgia), a legal entity who processes Your personal data for and on behalf of Data Controller;

Data Controller and Data Processor shall collectively be referred to as “We”, “Us” or “Our(s)”;

Personal Data or Personal Information: information We collect from You that enables Us to an identified or identifiable individual.

You: Our customer, who purchases, intends to purchase or is interested in purchasing Our products and services.

We collect Your Personal Data from the following channels/sources:

a) Signing up Your account/profile on the following websites operated by Us (hereinafter the “Websites”): stambahotel.com; hostelfabrika.com/

b) Subscribing to Our marketing newsletters and offerings by providing Your e-mail and declaring consent on direct marketing communication (for detailed information on how We handle Your personal data for the purposes of direct marketing, please refer to Our Direct Marketing Policy available on the following link: https://stambahotel.com/direct-marketing-policy/);

c) Making bookings/reservations of Our hotel rooms / bars and restaurants through Our Website(s), telephone call social media websites or other sources of communication made publicly available by Us for Our potential customers; and/or

d) Checking in at Our premises upon Your arrival as a primary booker or as an accompanying guest.

(jointly referred to as the “Activities” or the “Sources of Data Collection” and separately, in relation with one particular action, as the “Activity” or the “Source of Data Collection”).

Therefore, by engaging in any of the foregoing Activities, we take measures for You to read and consent to this Privacy Policy and any amendments made hereto.

If You have any questions or concerns about privacy after reviewing this Privacy Policy, please address Us on the contact details indicated in Section 12 of this Privacy Policy.

 

1. PERSONAL INFORMATION WE COLLECT FROM YOU

Depending on the Activity You pursue, We may collect and process different Personal Data and by accepting this Privacy Policy, You consent to Us on its collection and processing. Herein below, please, find the detailed list of what We are collecting from You in relation with each respective Activity You are pursuing:

 

• If You are merely accessing Our Website(s), without making any reservations and bookings through it, We collect: : technical data (Your IP address, login data, browser type and version, time zone setting and location, browser plug-in types and versions, operating system and platform and other technology on the devices You Use to access Our Website), usage data (information about how You use Our Website, products and services), marketing and communications data (Your preferences in receiving advertising from Us and Our third parties, Your experience as Our customer or user of the Website and Your respective preferences). We also provide cookies on Our Website(s). Please refer below to our Cookie Policy.
• If You are signing-up as a subscriber and/or registering an account on Our Website(s), apart from technical data, usage data and marketing and communications data listed in the sub-paragraph “a” of this Section),We collect: identity data (Your name and surname) and contact data (Your e-mail address and phone number). For more information, please refer to Our Direct Marketing Policy;

• If You are booking through and making reservations of Our hotel rooms on Our Website(s) (apart from technical data, usage data, marketing and communications data listed in the sub-paragraph “a” of this Section), We collect: identity data (Your name, surname, or similar identifier), contact data (Your postal address, email address and telephone/cell number(s) transactional data (information about the purchases of Our services or products made by You through this Website), financial data (Your payment card requisites) and specific data per customer (Your reservations, Your arrival and departure dates at Our hotels, Your interests, preferences, special requests, feedback and survey responses);

• If You are making reservations on Our hotel rooms through our communications center (call center), We collect: identity data as defined above in sub-paragraph “c” of this section, contact data and specific data per customer (Your reservations, Your arrival and departure dates at Our hotels, purchases or orders made by You, Your interests, preferences, health / dietary restrictions, feedback and survey responses (if provided)).
• If you are making reservations on Our hotel rooms through other third parties’ websites, We collect: Your identity data (name, surname and other similar identifier), specific data per customer (Your reservations, Your arrival and departure dates at Our hotel, purchases or orders made by You, Your interests, preferences, feedback and survey responses) and financial data (Your payment card requisites);
• If You are checking in at Our hotel reception, We collect: Your identity data (name, surname, date of birth, nationality, citizenship), Your passport or ID card copy for Your proper identification purposes and for implementing reasonable safety measures at the premises where Our hotels are located, Your contact data (e-mail address and cell-phone number (if provided), specific data per customer (Your reservations, Your arrival and departure dates at Our hotel, purchases or orders made by You, language, title, Your interests, preferences, special requests, feedback and survey responses (if provided)) and Your financial data (Your payment card requisites);
• If You are an accompanying guest, who is accompanying the individual who was/is the primary booker of Our hotel room and You are checking in at Our Hotel reception, We collect: Your identity data (name, surname, date of birth, nationality, citizenship), passport or ID card copy for Your proper identification purposes and for implementing reasonable safety measures at the premises where Our hotels are located,  contact data (e-mail address and cell-phone number (if provided), specific data per customer (Your arrival and departure dates at Our hotel, purchases or orders made by You, language, title, Your interests, preferences, special requests, feedback and survey responses (if provided)), Transactional Data (Your purchases, if You are the one paying at Our premises);
• If You are booking through and making reservations on our bars and restaurants on our Website (apart from technical and usage data and marketing and communications data as defined above in sub-paragraph “a” of this Section), We collect: Your identity data (Your name, surname, date of birth (if provided) or similar identifier), contact data (e-mail address and cell-phone number) and specific data per customer (which includes Your reservations, visited venues, Your arrival date and time at Our bars and restaurants, purchases or orders made by You, health, dietary and food related restrictions, personal preferences, special occasions, special requests interests and notes, feedback and survey responses (if provided));
• If You are making reservations on our bars and restaurants through Our communications center: identity data (name, surname and other similar identifiers), contact data (e-mail address and/or cell-phone number) and specific data per customer (Your reservations, purchases or orders made by You, Your arrival date and time at Our bars and restaurants, Your health, dietary and food related restrictions, interests, preferences, special requests, special occasions, feedback and survey responses (if provided)).
• If you are making reservations on Our hotel rooms through third-party entities (including but not limited to Your employers, tour operators, travel agencies) that have agreements with Us,  We collect: Your identity data (name, surname) and Your passport or ID card copy for proper identification purposes and/or implementing reasonable safety measures at the premises where Our hotels are located.

2. THIRD PARTY CONTRACTORS, AS AUTHORIZED PERSONS TO COLLECT AND PROCESS YOUR DATA ON OUR BEHALF

We use Our contractors’ services, such as booking engines who We ensure to have obtained and maintained all the adequate data protection measures and who are bound by contractual undertakings to keep Personal Information confidential and to use solely for the purposes for which We instruct them. By pursuing any of the Activities, Our contractors collect and process Your Personal Data within the scope and for the purposes of enabling You to engage in any of the foregoing Activities using Our Website.

Please Note: The Personal Data collected by them is at the same time collected and processed in compliance with their Privacy and Cookies Policies. Respectively, Your Personal Information will be subject to such third-parties privacy and cookies policies as well, apart from this Privacy Policy and by engaging in any of the above-cited Activities, You consent to authorize them to collect, store and process Your Personal Information in accordance with their Privacy Policy. For better insight on which third-party contractors collect and process Your Personal Data, which Personal Data is collected and processed and how, please, address Us on Our contact details indicated in Section 12 of this Privacy Policy. We will provide You with corresponding information at Our earliest convenience.

 

3. HOW AND WHEN DATA COLLECTION HAPPENS
   

Personal Information may be obtained through following Sources of Data Collection:

• When You pursue any of the Activities, listed in Section 1 of this Privacy Policy, We collect data in accordance with detailed differentiated list elaborated in Section 1 herein above.
• We may also receive Your Personal Information from other Sources of Data Collection, such as joint marketing partners, booking engines, social media platforms, apps and other third parties. When You access our Website through Your social media account, Personal Information of Your social media account will be shared with Us.

 

4. OUR PRIVACY PRINCIPLES 

We collect and process Your Personal Data in compliance with the following Personal Data Processing Principles:

• We collect and process Your Personal Data explicitly for and only to the extent of the purposes of collection and processing of the Personal Data, stipulated under Section 5 of this Privacy Policy and it is not further processed in a manner that is incompatible with those purposes. Therefore, We undertake that the Personal Data collected and processed by Us is adequate, relevant and limited to these purposes.
• Your Personal Data is kept in a form which permits its processing and use for no longer than is necessary for the purposes under this Privacy Policy;
• We protect all non-public and public personal information We collect about You in compliance with strict standards of security and confidentiality;
• We implement and maintain all the adequate and necessary internal technical and organizational safeguards to store and protect Your Personal Data in utmost secure and confidential manner. This implies the storage of Your Personal Data on a secure electronic data base accessible only to a limited number of individuals, in accordance with internal standard operational procedures implemented and made binding by Us for Our employees/personnel to comply with;
• We require any third-party providing products/services to Us to protect and respect the confidentiality of Your Personal Information;
• We permit only authorized employees and contractors to have access to Your non-public Personal Information, who need to have access to and process Your Personal Data solely for the purposes indicated in this Privacy Policy and who are bound by the same degree of confidentiality obligations with respect to processing, storing and non-disclosure of Your Personal Data.

 

5. PURPOSE OF COLLECTING AND PROCESSING OF THE PERSONAL DATA
   

We collect and process Your Personal Data only to the extent of and limited to the following purposes:

• To provide You with the products and services;
• To ensure all the adequate and necessary safety measures when You check in at Our premises;
• To carry out automatic payment procedures in case of no show-up after making Our hotel room reservations and bookings through Our Website;
• To improve Your experience and customize Our services to Your needs, taking into account Your preferences;
• To comprehend how Our Customers and their preferences; and/or
• To protect Our legitimate and lawful interests in the event of any dispute arising out of or in connection with this Privacy Policy and/or on the basis or within the scope of or in relation with Our activities.

6. DATA SHARING / DATA TRANSFER

We may share Your Personal Information with the Following Parties:

• Our affiliates, which implies entities affiliated with/related to Us, i.e. any entity and/or person that is directly or indirectly controlled by Us, is under common control with Us or is controlled together with Us by other affiliated entity in consideration of common business interests. For the purposes of this Section, term “control” means possession, directly or indirectly, of the power to direct or cause the direction of the management and policies of an entity/person, whether through the ownership or control of interests or voting securities, by contract or otherwise.

 

Sharing is carried out in the frame of corporate governance/management structure among the affiliates for joint legitimate financial / legal /corporate governance purposes. We share Your Personal Data explicitly with any of such affiliate companies from Our group of companies who need to process Your Personal Data solely for the purposes indicated in this Section 6 and who are bound by the same degree of confidentiality obligations with respect to processing, storing and non-disclosure of Your Personal Data.

 

• Our employees, who need to have access to and process Your Personal Data solely for the purposes indicated in this Privacy Policy and who are bound by the same degree of confidentiality obligations with respect to processing, storing and non-disclosure of Your Personal Data;
• Third-Party Data contractors, acting as authorized persons to collect and process Your Personal Data on Our behalf, for the purposes of and in accordance with Section 2 of this Privacy Policy. Data sharing (Data transfer) with those third-party contractors which are registered and operate abroad, is carried out in accordance with the rules established for the international transfer of data, under the applicable laws of Georgia;
• Governmental and public authorities, as required under applicable laws of Georgia.

 

7. COOKIES

By visiting Our Website, Your computer or device may be provided a cookie, which tracks Your preferences. This Information helps Us improve Our services and update/improve Our Website. We process Personal Information by Using cookies as per Our Cookie Policy provided herein below.

8. PROFILING

We process Your Personal Data with the automatized means to detect Your preferences that help us in further sophistication of Our products and services. By accepting this Privacy Policy, you agree to processing Your Personal Data for profiling purposes. Profiling serves the goals of analyzing Your needs, wishes and preferences to make Your stays / visits more enjoyable with Us and to provide You with personalized experience at Our premises. More specifically, We analyze the following information about You for profiling purposes:

When you stay at Our hotel:

1. Number of reservations (including number of completed or cancelled reservations);

2. Number of guests;

3. Orders and purchases made;

4. Amount of spending;

5. Seasonality;

6. Frequency of stays;

7. Intervals between stays;

When you visit our bars and restaurants:

1. Sitting area;

2. Orders and purchases made;

3. Amount of spending;

4. Seasonality;

5. Frequency of visits;

6. Intervals between visits;

7. Food, health or dietary restrictions

8. Acquisition source;

9. Purpose of reservation.

You, as the data subject, have the right to request erasure, deletion or destruction of profiling data as well as withdraw your consent on profiling Your Personal Data by Us which We have to comply with, within statutory timeframes of no later than 10 business days.

Please, note that if You withdraw Your consent on profiling Your Personal Data by Us or request Us to suspend its profiling, We might be limited in providing Our products and services in the same quality as in relation with other customers or customized to Your needs, preferences and interests.

We retain the right to refusal to such request, if it is justified by respective legal grounds or the data is necessary for protecting our legitimate interests.

You will be served with respective written notice and justification of Our refusal and explanations on ways of its appeal.

 

9. STORAGE DURATION AND SECURITY

We treat Your Personal Information with utmost diligence and confidentiality in accordance with the principles stipulated under Section 4 of this Privacy Policy and have implemented all the technical and organizational security measures for the purposes of protecting this Information from unlawful usage, loss, alteration, erasure, processing or any other unauthorized forms of access to and impact on such Personal Data.  These measures are implemented as per applicable law and in accordance with the principles indicated in sub-paragraph “d” of section 4 of this Privacy Policy.

We shall keep Your Data to the extent and for the period of what is necessary to achieve the purposes of collecting and processing Personal Data, indicated in Section 5 of this Privacy Policy. We routinely erase and destroy such data or keep it in unidentifiable and depersonalized manner for our analytical and statistical purposes, if the purpose of its processing no longer exits and minimize the Personal Data collected by Us only to the extent which is necessary to store and process for any then current and valid purpose.

We further ensure that all the third parties indicated in clause 6 of this Privacy Policy, comply with the same rules and procedures.

 

10. YOUR RIGHTS AND OBLIGATIONS

Under this Privacy Policy, You, as the data subject, are entitled to address the following rights with respect to Your Personal Data at any time and without any costs/charges from Our side:

• which Personal Data concerning You, are being processed, as well as the grounds for and the purpose of the processing;
• the source from which the Personal Data were collected/obtained;
• the period for which the Data will be stored and, if no specific period can be determined, the criteria used to determine that period;
• the legal basis and purposes of the data transfer, as well as the appropriate data protection safeguards if the data are transferred to another state;
• the categories of recipients, including information on the ground for and purpose of the transfer, if the data are transferred to a third party;
• the decision made as a result of automated processing, including profiling, and the logic involved in making such a decision, as well as its impact on the processing and the expected results of the processing.
• To request the transfer of Your Personal Data collected and processed by Us to other third-parties;
• To withdraw Your consent on processing Your Personal Data by Us; and/or
• To appeal to the Personal Data Protection Service (please, refer to the contact details indicated below in section 12 of this Privacy Policy) or common courts of Georgia.

You also have the right to request correction of erroneous Personal Data, renewing the Data, the right to request suspension of Data processing, erasure of Data or destruction. Your request should be satisfied within 10 business days. We retain the right of refusal, if Your request contradicts with our legitimate lawful interests, public interests, legal obligations or requirements of applicable law. Our decisions on refusal(s) mentioned above will be served with respective justification and the explanation on the ways of its appeal.

Please also note, that if You request deletion, erasure or destruction of the Data that is necessary for providing Our services, We will be unable to continue rendering Our services to You.

If You would like to submit Your request with any of the foregoing inquiries regarding Your Personal Data, please address us on the contact information indicated in Section 12 of this Privacy Policy.

Please, further note that We are solely liable and responsible for reviewing and satisfying or rejecting Your request within the scope and to the extent of Your Personal Data stored on Our data servers. If You would like to have access to Your Personal Data processed by Our third-party contractors as authorized persons to Process and collect Your Personal Data on Our behalf or request them to return, rectify, add, renew, block or erase Your Personal Data, please, address Us on the contact information indicated in Section 12 of this Privacy Policy.

You are liable for any loss or damage inflicted to Us or third party for submitting erroneous, inaccurate or incomplete Information. Please note, that You should provide only Your own data and You are not allowed to provide Information on the third parties. If You share with Us Personal Data that belongs to the third parties, We imply, that such data is legally obtained by You from such third party, on the basis of respective consent and You have due authority and legal capacity to collect and transfer such third party’s Personal Data to Us.

Please Note: Certain Information should be kept by Us for recordkeeping purposes and for completing transactions that were commenced by You prior to requesting rectification or erasure.

11. APPLICABLE LAW

Our Website, this Privacy Policy and any document / form which we might further execute on the basis of this Privacy Policy, are subject to the applicable laws of Georgia.

12. CONTACT INFORMATION

 

For any questions, claims, requests or other inquiries, please contact Us here:

Adjara Hotels LLC (I/N: 404673947).

Postal Address: 14 Kostava Street, Tbilisi, Georgia

E-mail address: pdsupport@adjaragroup.com

 

or, contact Personal Data Protection Service on the following information:

 Personal Data Protection Service

 Postal Address: 7 Nato Vachnadze Street, Tbilisi 0105

 Phone: 032 242 10 00

E-mail Address: office@pdps.ge

 

 

COOKIE POLICY

WHAT ARE COOKIES?

Cookies are small sized text files kept in Your computers, pads, mobile phones or other devices. Information kept in cookies is not damaging for Your devices. Cookies are used for improving Our Website and Your experience here. Cookies are keeping the information on Your navigation on Our Website.

WHAT KIND OF COOKIES WE USE?

• Social media cookies: used for sharing pages and content in social media. Such cookies may also be used for advertising purposes. These cookies collect information about gender, age, preferences and interest of Our visitor;
• Necessary Cookies. Cookies that are necessary to enable Our Website to work. These cookies also enable You to move around on Our Website. These cookies do not identify personal information.
• Targeting or Advertising Cookies. These cookies are used to deliver content that is more relevant to You and Your interests. They are also used to deliver targeted advertising or limit the number of times you see an advertisement as well as help measure the effectiveness of the advertising campaigns. Most types of these cookies track consumers via their Device ID or IP address therefore they may collect personal data.
• Analytical cookies: these files preserve information on your usage of Our Website. For instance, the pages, that are most visited by the user. These files do not receive any personal information of specific user. All data obtained through these cookies are anonymous and carry merely statistical value. Analytical cookies are used to make Our Website more interesting, to let Us know which pages are the most popular among the visitors, which advertisement/information is the most efficient and etc.

We do not store Your address, Your password, Your credit or debit card data, etc. in the cookies We use.

GOOGLE ANALYTICS/FACEBOOK PIXEL

We use Google Analytics and Facebook Pixel services. This service enables Us to obtain statistical data about visitors of Our Website (content of search, certain page of the web they visit and etc.). We get the information from which city/state the user reached Our Website, what is the time spent by the visitor on Our Website, which operational system is used by the visitor of the Website and etc. We also get the information on Our visitors’ age, gender, interests, device language, location, device type, behavior (engagement, interaction with the Website, frequency and recency of website visits).This information is processed merely for statistical purposes and does not enable Us to identify the user unless You subscribe to Our newsletter or book Your stay with Us.

WHO USES COOKIES?

We are the main users of cookies and the information stored on them. From time to time, We may transfer them to the third party contractors in accordance with the principles stipulated in Section 2 of this Privacy Policy. The purpose of such transfer is to obtain access statistics and to improve Your experience on the Website.

 

*******

 

პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკა

 

განახლების თარიღი: 23 აპრილი, 2024წ.

 

მოცემული პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკა განმარტავს იმ პერსონალურ მონაცემთა ტიპებს და მათი გამოყენების ფორმებს, რომელსაც შპს „აჭარა ჰოტელს“ აგროვებს თქვენგან და იმ უფლებებს, რომლებიც თქვენ, როგორც მონაცემთა სუბიექტს გაქვთ თქვენი პერსონალური მონაცემების შეგროვებასა და დამუშავებასთან დაკავშირებით.

ტერმინთა განმარტებები:

დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი: შპს „აჭარა ჰოტელს“ (ს/ნ: 404673947, იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, მთაწმინდის რაიონი, კოსტავას ქუჩა, N14), იურიდიული პირი, რომელიც განსაზღვრავს თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზნებსა და საშუალებებს და რომელიც დამუშავებისთვის უფლებამოსილ პირთან ერთად ახორციელებს მონაცემთა დამუშავებას;

დამუშავებისთვის უფლებამოსილი პირი: შპს „აჭარა კოლექტივ მენეჯმენტი“ (ს/ნ: 404707171, იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, მთაწმინდის რაიონი, კოსტავას ქუჩა, N14), იურიდიული პირი, რომელიც ამუშავებს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირისთვის და მისი სახელით;

„დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი“ და „დამუშავებისთვის უფლებამოსილი პირი“ ერთობლივად წოდებულნი, როგორც „ჩვენ“ ან „ჩვენი“

პერსონალური მონაცემი ან პერსონალური ინფორმაცია: ინფორმაცია, რომელსაც ვაგროვებთ თქვენგან და რომელიც აიდენტიფიცირებს ან იდენტიფიცირებადს ხდის მონაცემთა სუბიექტს;

თქვენ: ჩვენი მომხმარებელი, რომელიც იძენს ან განზრახული აქვს / დაინტერესებულია შეიძინოს ჩვენი სერვისები და პროდუქტები.

ჩვენ ვაგროვებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს, შემდეგი არხებიდან / წყაროებიდან:

ა) მოცემულ ვებ-გვერდზე (შემდგომში „ვებ-გვერდი“) პირადი ანგარიშის რეგისტრაციის  შემთხვევაში;

ბ) თქვენი ელექტრონული ფოსტის მოწოდებითა და ჩვენი პირდაპირი მარკეტინგის პოლიტიკაზე თანხმობის საფუძველზე, ჩვენი მარკეტინგული შეტყობინებების გამოწერის შემთხვევაში (მეტი ინფორმაციისთვის, თუ როგორ ვახდენთ პირდაპირი მარკეტინგის მიზნებისთვის თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებას, გთხოვთ, გაეცნოთ მოცემულ ბმულზე განთავსებულ ჩვენი პირდაპირი მარკეტინგის პოლიტიკას);

გ) მოცემული ვებ-გვერდის, ჩვენი საკომუნიკაციო / სატელეფონო ცენტრის, სოციალური მედია გვერდების ან სხვა საჯაროდ ხელმისაწვდომი საკომუნიკაციო არხების საშუალებით, ჩვენი სასტუმროების და/ან რესტორნებისა და ბარების ჯავშნის შემთხვევაში;

დ) მთავარი ან თანმხლები სტუმრის სტატუსით ჩვენს შენობაში ფიზიკური რეგისტრაციის დროს

(ერთობლივად წოდებული, როგორც „აქტივობები“ ან „მონაცემთა შეგროვების წყაროები“, ხოლო, ცალ-ცალკე, ყოველ კონკრეტულ ქმედებასთან მიმართებით, როგორც „აქტივობა“ ან „მონაცემთა შეგროვების წყარო“)

შესაბამისად, თქვენ მიერ ზემოაღნიშნული „აქტივობებიდან“ ნებისმიერში ჩართვის შემთხვევაში, ჩვენ ვიღებთ ყველა საჭირო ზომას,  რომ თქვენ წაიკითხოთ და დაეთანხმოთ მოცემულ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკას და მასში შეტანილ ნებისმიერ ცვლილებას / განახლებას.

მოცემულ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკასთან დაკავშირებით ნებისმიერი კითხვის ან პრეტენზიის არსებობის შემთხვევაში, გთხოვთ მოგვმართოთ ამავე პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკის მე-12 მუხლში მითითებულ საკონტაქტო რეკვიზიტებზე.

1. პერსონალური ინფორმაცია, რომელსაც ჩვენ ვაგროვებთ თქვენგან

იმის მიხედვით თუ რა სახის „აქტივობას“ ახორციელებთ, ჩვენ შესაძლოა შევაგროვოთ სხვადასხვა სახის მონაცემები და მოცემულ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკაზე თანხმობით, თქვენ გვანიჭებთ უფლებას შევაგროვოთ და დავამუშავოთ თქვენი პერსონალური მონაცემები. ქვემოთ, გთხოვთ, იხილოთ დეტალური სია, თუ რას ვაგროვებთ თქვენგან თითოეულ „აქტივობასთან“ დაკავშირებით, რომელსაც თქვენ ახორციელებთ:

ა) თუ თქვენ მხოლოდ სტუმრობთ ჩვენს „ვებ–გვერდს“ და მისი მეშვეობით არ აკეთებთ ჯავშანს, ჩვენ თქვენ შესახებ ვაგროვებთ: ტექნიკური მონაცემი (ე.წ. აი-პი მისამართი, ლოგ-ინ დატა, ბრაუზერის ტიპი და ვერსია, დროის ზონის კონფიგურაცია და ლოკაცია, ბრაუზერის „ფლაგ-ინ“ ტიპები და ვერსიები), იმ მოწყობილობის საოპერაციო სისტემა, პლატფორმა და სხვა სახის ტექნოლოგია, რომელსაც იყენებთ მოცემულ „ვებ-გვერდზე“ წვდომის დროს), „ვებ-გვერდის“ სარგებლობასთან დაკავშირებული ინფორმაცია (თქვენ მიერ „ვებ-გვერდის“, ამავე „ვებ-გვერდზე“ განთავსებული პროდუქტებისა და სერვისების გამოყენებასთან დაკავშირებული ინფორმაცია), მარკეტინგული და საკომუნიკაციო მონაცემები (თქვენი პრეფერენციები ჩვენი და/ან სხვა მესამე პირების მარკეტინგული შეთავაზებების მიღებასთან დაკავშირებით და თქვენი, როგორც ჩვენი ან მოცემული „ვებ-გვერდის“ მომხმარებლის გამოცდილება და თქვენი შესაბამისი პრეფერენციები);

ბ) თქვენ მიერ მოცემული ვებ-გვერდის საშუალებით ჩვენი მარკეტინგული შეტყობინებების გამოწერის  და/ან პირადი ანგარიშის რეგისტრაციის  შემთხვევაში (გარდა ტექნიკური მონაცემების, „ვებ-გვერდის“ სარგებლობასთან დაკავშირებული ინფორმაციის, მარკეტინგული და საკომუნიკაციო მონაცემებისა, რომელიც განმარტებულია მოცემული მუხლის “ა” ქვეპუნქტში), ჩვენ თქვენ შესახებ ვაგროვებთ: საიდენტიფიკაციო მონაცემებს (თქვენი სახელი და გვარი) და საკონტაქტო ინფორმაციას (თქვენი ელექტრონული ფოსტის მისამართი). მეტი ინფორმაციისათვის, გთხოვთ, გაეცნოთ ჩვენი პირდაპირი მარკეტინგის პოლიტიკას;

გ) თუ თქვენ ჯავშნით ჩვენი სასტუმროს ნომრებს ჩვენს „ვებ–გვერდზე“ (გარდა ტექნიკური მონაცემების, თქვენ მიერ „ვებ-გვერდით“ სარგებლობის ინფორმაციისა და მარკეტინგული და საკომუნიკაციო მონაცემებისა (რომელიც განმარტებულია მოცემული მუხლის “ა” ქვეპუნქტში), ჩვენ თქვენ შესახებ ვაგროვებთ: თქვენს საიდენტიფიკაციო მონაცემებს (სახელი, გვარი ან მსგავსი იდენტიფიცირების საშუალება), საკონტაქტო ინფორმაციას (მისამართი, ელექტრონული ფოსტის მისამართს და ტელეფონი/მობილურის ნომერი), ტექნიკური და „ვებ-გვერდის“ სარგებლობასთან დაკავშირებულ მონაცემს, (რომელიც განმარტებულია მოცემული მუხლის “ა” ქვეპუნქტში), ტრანზაქციების შესახებ მონაცემებს (ინფორმაცია ჩვენი სერვისების ან პროდუქტების შესყიდვების შესახებ, რომლებიც შესრულებულია თქვენ მიერ ამ „ვებ-გვერდის „საშუალებით), ფინანსურ მონაცემებს (თქვენი საგადახდო ბარათის რეკვიზიტები), სპეციფიურ მონაცემებს თითოეულ კლიენტზე (თქვენი მომხმარებლის სახელი და პაროლი, ჯავშნები, თქვენი ჩამოსვლისა და გამგზავრების თარიღები ჩვენს სასტუმროებში, თქვენი ინტერესები, პრეფერენციები, უკუკავშირი და გამოკითხვის პასუხები) და მარკეტინგისა და საკომუნიკაციო მონაცემებს (ამ მუხლის „ა“ ქვეპუნქტით განსაზღვრული);

დ) თუ თქვენ ჯავშნით ჩვენი სასტუმროს ნომრებს  ჩვენი საკომუნიკაციო/სატელეფონო ცენტრის (ცხელი ხაზი) მეშვეობით, ჩვენ თქვენ შესახებ ვაგროვებთ: თქვენს საიდენტიფიკაციო მონაცემებს, როგორც ეს განსაზღვრულია ამ მუხლის  „გ“ ქვეპუნქტში, საკონტაქტო მონაცემებს და თითოეულ მომხმარებელზე სპეციფიური/ინდივიდუალური სახის ინფორმაციას (თქვენი ჯავშნები, თქვენი ჩამოსვლისა და გამგზავრების თარიღები ჩვენს სასტუმროებში, თქვენ მიერ განხორციელებული შესყიდვები ან შეკვეთები, თქვენი ინტერესები, პრეფერენციები, უკუკავშირი და გამოკითხვის პასუხები (ასეთის გაზიარების შემთხვევაში));

ე) თუ თქვენ ჯავშნით ჩვენი სასტუმროს ნომრებს მესამე პირების ვებ–გვერდის მეშვეობით, ჩვენ თქვენ შესახებ ვაგროვებთ: თქვენს საიდენტიფიკაციო მონაცემებს (სახელი, გვარი ან მსგავსი იდენტიფიცირების საშუალება), სპეციფიური მონაცემებს თითოეულ კლიენტზე (თქვენი ჯავშნები, თქვენი ჩამოსვლისა და გამგზავრების თარიღები ჩვენს სასტუმროებში, თქვენ მიერ განხორციელებული შესყიდვები ან შეკვეთები, თქვენი ინტერესები, პრეფერენციები, უკუკავშირი და გამოკითხვის პასუხები (ასეთის გაზიარების შემთხვევაში)) და ფინანსურ მონაცემებს (თქვენი საგადახდო ბარათის რეკვიზიტები);

ვ) თუ თქვენ რეგისტრირდებით ჩვენი სასტუმროს მიმღებში, ჩვენ თქვენ შესახებ ვაგროვებთ: საიდენტიფიკაციო მონაცემებს (სახელი, გვარი, დაბადების თარიღი, ეროვნება და ქვეყანა), თქვენი პასპორტის ან პირადობის მოწმობის ასლს იდენტიფიკაციის მიზნებისა და უსაფრთხოების გონივრული ზომების გატარებისათვის იმ შენობაში, სადაც მდებარეობს ჩვენი სასტუმროები, თქვენს საკონტაქტო მონაცემებს (ელ. ფოსტის მისამართი და მობილური ტელეფონის ნომერი), საიდენტიფიკაციო მონაცემებს თქვენი თანმხლები სტუმრის შესახებ (სტუმრ(ებ)ის სახელი და გვარი), სპეციფიურ მონაცემებს თითოეულ კლიენტზე (თქვენი ჯავშნები, ჩამოსვლისა და გამგზავრების თარიღები ჩვენს სასტუმროებში, თქვენ მიერ განხორციელებული შესყიდვები ან შეკვეთები, თქვენი ინტერესები, პრეფერენციები, უკუკავშირი და გამოკითხვის პასუხები) და თქვენს ფინანსურს მონაცემებს (თქვენი საგადახდო ბარათის რეკვიზიტები);

ზ) თუ თქვენ წარმოადგენთ ჩვენი სასტუმროს მთავარი სტუმრის თანმხლებ სტუმარს და თქვენ გადიხართ ფიზიკურ რეგისტრაციას ჩვენი სასტუმროს მიმღებში, ჩვენ თქვენ შესახებ ვაგროვებთ:  თქვენს საიდენტიფიკაციო მონაცემებს (სახელი, გვარი, დაბადების თარიღი, ეროვნება და ქვეყანა), თქვენი პასპორტის ან პირადობის მოწმობის ასლს იდენტიფიკაციის მიზნებისა და უსაფრთხოების გონივრული ზომების გატარებისათვის იმ შენობაში, სადაც მდებარეობს ჩვენი სასტუმროები, თქვენს საკონტაქტო მონაცემებს (ელ. ფოსტის მისამართი და მობილური ტელეფონის ნომერი), საიდენტიფიკაციო მონაცემებს თქვენი თანმხლები სტუმრის შესახებ (სტუმრ(ებ)ის სახელი და გვარი), სპეციფიურ მონაცემებს თითოეულ კლიენტზე (თქვენი ჯავშნები, ჩამოსვლისა და გამგზავრების თარიღები ჩვენს სასტუმროებში, თქვენ მიერ განხორციელებული შესყიდვები ან შეკვეთები, თქვენი ინტერესები, პრეფერენციები, უკუკავშირი და გამოკითხვის პასუხები) და თქვენს ფინანსურს მონაცემებს (თქვენი საგადახდო ბარათის რეკვიზიტები) და განხორციელებულ ტრანზაქციებთან დაკავშირებული მონაცემები (თუ თქვენ ახორციელებთ გადახდებს ჩვენს ობიექტებზე).

თ) თუ თქვენ აკეთებს ჯავშანს ჩვენს რესტორნებსა და ბარებში ჩვენი „ვებ–გვერდის“ საშუალებით, ჩვენ თქვენ შესახებ ვაგროვებთ: საიდენტიფიკაციო მონაცემებს (თქვენი სახელი, გვარი, დაბადების თარიღი (თუ მოცემულია) ან მსგავსი იდენტიფიკატორი), საკონტაქტო მონაცემებს (ელ. ფოსტის მისამართი და მობილური ტელეფონის ნომერი), სპეციფიურ მონაცემებს თითოეულ კლიენტზე (რომელიც მოიცავს თქვენს ჯავშნებს, ჩამოსვლის თარიღს და დროს ჩვენს ბარებსა და რესტორნებში, თქვენ მიერ განხორციელებულ შესყიდვებს ან შეკვეთებს, პირად პრეფერენციებს, კვებასთან დაკავშირებულ შეზღუდვებს, ინტერესებს და შენიშვნებს, უკუკავშირს და გამოკითხვის პასუხებს (ასეთის გაზიარების შემთხვევაში)), ტექნიკური და ვებ-გვერდის სარგებლობასთან დაკავშირებულ მონაცემებს (როგორც ეს განსაზღვრულია ამ მუხლის „ა“ ქვეპუნქტში) და მარკეტინგისა და საკომუნიკაციო მონაცემებს (როგორც ეს განსაზღვრულია ამ მუხლის „ა“ ქვეპუნქტში).

ი) თუ თქვენ აკეთებს ჯავშანს ჩვენს რესტორნებსა და ბარებზე ჩვენი საკომუნიკაციო ცენტრის საშუალებით, ჩვენ თქვენ შესახებ ვაგროვებთ: საიდენტიფიკაციო მონაცემებს (თქვენი სახელი, გვარი და მსგავსი იდენტიფიკატორი), საკონტაქტო მონაცემებს (ელ. ფოსტის მისამართი ან/და მობილური ტელეფონის ნომერი), სპეციფიურ მონაცემებს თითოეულ მომხმარებელზე (რომელიც მოიცავს თქვენს ჯავშნებს,  თქვენ მიერ განხორციელებულ შესყიდვებს ან შეკვეთებს, ჩამოსვლის თარიღს და დროს ჩვენს ბარებსა და რესტორნებში, თქვენს ინტერესებს, კვებასთან დაკავშირებულ შეზღუდვებს, ჯავშნის მიზანს, პირად პრეფერენციებს, უკუკავშირს და გამოკითხვის პასუხებს (ასეთის გაზიარების შემთხვევაში)).

2. მესამე პირები, როგორც თქვენი პერსონალური მონაცემების ჩვენი სახელით დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირები

ჩვენ ვსარგებლობთ ჩვენი კონტრაქტორების მიერ შემოთავაზებული სერვისებით, როგორიც არის დაჯავშნის სისტემები რომლებიც შესაბამისი სახელშეკრულებო ვალდებულებების საფუძველზე იღებენ პასუხისმგებლობას უზრუნველყონ და შეინარჩუნოს ყველა შესაბამისი და საჭირო მონაცემთა უსაფრთხოების სტანდარტი და დაიცვან „პერსონალური ინფორმაციის“ კონფიდენციალურობა და დაამუშავონ იგი, მხოლოდ ჩვენი მითითებების შესაბამისად. ზემოაღნიშნული ნებისმიერი „აქტივობების“ განხორციელებით, ჩვენი კონტრაქტორები თქვენს „პერსონალურ მონაცემებს“ აგროვებენ და ამუშავებენ, მხოლოდ იმ მიზნითა და ფარგლებით, რაც საჭიროა თქვენ მიერ ჩვენი „ვებ-გვერდის“ გამოყენებით შესაბამისი „აქტივობების“ განხორციელებისთვის.

გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ მათ მიერ შეგროვებული „პერსონალური მონაცემები“ ამავდროულად გროვდება და მუშავდება მათი პერსონალურ მონაცემთა დაცვისა და Cookie ფაილების დამუშავების  პოლიტიკის შესაბამისად. ამასთანავე, მოცემული პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკის გარდა,  თქვენს „პერსონალურ ინფორმაციაზე“ აგრეთვე ვრცელდება ზემოაღნიშნული მესამე პირების მიერ შემუშავებული პერსონალურ მონაცემთა დაცვისა და Cookie ფაილების დამუშავების პოლიტიკა და ზემოაღნიშნული „აქტივობების“ განხორციელებით, თქვენ ეთანხმებით, რომ მესამე პირებმა მათ მიერ შემუშავებული პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკის შესაბამისად შეაგროვონ, შეინახონ და დაამუშავონ თქვენი „პერსონალური ინფორმაცია“. მესამე პირების, მათ მიერ შეგროვებული „პერსონალური მონაცემების“ კატეგორიების, მათ მიერ შემუშავებული პერსონალურ მონაცემთა შეგროვებისა და დამუშავების ფორმებისა და წესების შესახებ დამატებითი და დეტალური ინფორმაციის მისაღებად, გთხოვთ, მოგვმართოთ მოცემული პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკის მე-12 მუხლში მითითებულ ჩვენს საკონტაქტო რეკვიზიტებზე. ჩვენ შევეცდებით უმოკლეს ვადებში დავაკმაყოფილოთ თქვენი მოთხოვნა.

3. როდის და როგორ ვაგროვებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს

პერსონალური ინფორმაცია შეიძლება მიღებულ იქნას შემდეგი წყაროებიდან/აქტივობებიდან:

ა) თქვენ მიერ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკის პირველ მუხლში ჩამოთვლილი ნებისმიერი „აქტივობების“ განხორციელების დროს, ჩვენ ვაგროვებთ მონაცემებს, ამავე მუხლით შემუშავებული დეტალური და დიფერენცირებული ჩამონათვალის შესაბამისად.

ბ) „აგრეთვე, ჩვენ შესაძლოა შევაგროვოთ თქვენი პერსონალური ინფორმაცია“ სხვა წყაროებიდანაც, როგორიც არის საერთო მარკეტინგული პარტნიორები,  დაჯავშნის სისტემები, სოციალური მედია საშუალებები, აპლიკაციები და სხვა მესამე პირები. როდესაც სტუმრობთ ჩვენს „ვებ–გვერდს“ თქვენი პირადი სოციალური მედია ანგარიშიდან, ჩვენ აგრეთვე ვაგროვებთ თქვენს სოციალურ მედია ანგარიშზე არსებულ პერსონალურ ინფორმაციას.

4. ჩვენი პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პრინციპები

ჩვენ ვაფროვებთ და ვამუშავებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შემდეგი პრინციპების შესაბამისად:

ა) ჩვენ ვაგროვებთ და ვამუშავებთ თქვენს „პერსონალურ მონაცემებს“ მხოლოდ მოცემული პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკის მე-5 მუხლით გათვალისწინებული მიზნების შესაბამისად და თქვენი პერსონალური მონაცემები არ მუშავდება სხვა ნებისმიერი სახით, რაც წინააღმდეგობაში მოდის მოცემულ მიზნებთან. შესაბამისად, ჩვენ უზრუნველვყოფთ, რომ თქვენ შესახებ შეგროვებული „პერსონალური მონაცემები“ დამუშავდეს მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც არის ადეკვატური, აუცილებელი და შეზღუდული მხოლოდ აღნიშნული მიზნებით;

ბ) ჩვენ ვინახავთ და ვამუშავებთ თქვენს „პერსონალურ მონაცემებს“ მხოლოდ იმ მოცულობითა და ვადით, რაც საჭიროა პერსონალური მონაცემების დაცვის  პოლიტიკით გათვალისწინებული მიზნების მისაღწევად;

გ) ჩვენ ვიცავთ თქვენ შესახებ შეგროვებულ ყველა საჯარო და არა საჯარო „პერსონალურ ინფორმაციას“, უსაფრთხოებისა და კონფიდენციალობის მაღალი სტანდარტების მკაცრი დაცვით;

დ) ჩვენ ვნერგავთ და ვინარჩუნებთ ყველა საჭირო შიდა ტექნიკურ და ორგანიზაციული უსაფრთხოების ზომას თქვენი „პერსონალური მონაცემების“ კონფიდენციალურად და უსაფრთხოდ შენახვისა და დაცვის მიზნით. რაც მოიცავს თქვენი პერსონალურ მონაცემების დაცულ ელექტრონულ ბაზებზე შენახვას, რომელზეც წვდომა აქვს მხოლოდ მკაცრად განსაზღვრულ პირთა წრეს, ჩვენ მიერ შემუშავებული და დანერგილი შიდა სტანდარტული საოპერაციო პროცედურების შესაბამისად, რომლებიც შესასრულებლად სავალდებულოა აღნიშნულ პირთათვის;

დ) ჩვენ მოვითხოვთ ნებისმიერი მესამე პირისგან, რომელიც გვაწვდის თავიანთ პროდუქტებს/მომსახურებას, რომ დაიცვან  და პატივი სცენ თქვენი პერსონალური ინფორმაციის კონფიდენციალურობას;

ე) ჩვენ მხოლოდ უფლებამოსილ თანამშრომლებსა და კონტრაქტორებს ვანიჭებთ უფლებას, რომ ჰქონდეთ წვდომა და დაამუშაონ თქვენი პერსონალური მონაცემები, მხოლოდ მოცემულ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკაში გათვალისწინებული მიზნების შესაბამისად. მათზე სრულად და შეუცვლელად ვრცელდება თქვენს „პერსონალურ მონაცემთა“  შენახვაზე, დამუშავებასა და გაუმჟღავნებლობაზე მოცემული პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკით გათვალისწინებული კონფიდენციალურობის ვალდებულებები.

5. პერსონალურ მონაცემთა შეგროვებისა და დამუშავების მიზნები

ჩვენ ვაგროვებთ და ვამუშავებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს, მხოლოდ შემდეგი მიზნებით გათვალისწინებული მოცულობით:

ა) თქვენთვის ჩვენი პროდუქტებისა და სერვისების მოსაწოდებლად;

ბ) ჩვენს შენობაში ფიზიკური რეგისტრაციის შემდგომ ყველა შესაბამისი და საჭირო უსაფრთხოების ზომების უზრუნველსაყოფად;

დ) ავტომატური გადახდის პროცედურების გასატარებლად, თუ თქვენ ჩვენი ვებ-გვერდის მეშვეობით დაჯავშნით სასტუმროს და არ გამოცხადდებით;

ე) ჩვენს პროდუქტებთან და სერვისებთან მიმართებით თქვენი გამოცდილების და ჩვენი მომსახურების გასაუმჯობესებლად, თქვენი პრეფერენციების გათვალისწინებით;

ვ) ჩვენი მომხმარებლების პრეფერენციების მისაღებად; და/ან

ზ) ჩვენი ლეგიტიმური და კანონიერი ინტერესების დასაცავად, ჩვენსა და მომხმარებელს შორის მოცემულ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის კანონთან ან ჩვენს ქმედებებთან დაკავშირებით და მათგან გამომდინარე დავის არსებობის შემთხვევაში.

6.პერსონალურ მონაცემთა გაზიარება / პერსონალურ მონაცემთა გადაცემა

ჩვენ შესაძლოა გავუზიაროთ თქვენი პერსონალური ინფორმაცია შემდეგ პირებს:

ა) ჩვენს აფილირებულ კომპანიებს, რომლებიც მოიცავს ჩვენთან აფილირებულ ან დაკავშირებულ სუბიექტებს, ნებისმიერ სუბიექტს და/ან  პირს, რომელიც პირდაპირ ან ირიბად კონტროლდება ჩვენს მიერ, იმყოფება საერთო კონტროლის ქვეშ ჩვენთან ერთად ან კონტროლდება ჩვენთან ერთად სხვა აფილირებული სუბიექტის მიერ საერთო ბიზნეს ინტერესების გათვალისწინებით. მოცემული განმარტების მიზნებისთვის, „კონტროლი” გულისხმობს: პირდაპირ ან ირიბ უფლებამოსილებას მართოს და წარმართოს პირის საქმიანობა, საკუთრების, საკონტროლო პაკეტის ან ხმის უფლების საფუძველზე, სახელშეკრულებო თუ სხვაგვარი ურთიერთობებიდან გამომდინარე.

ჩვენი აფილირებული კომპანიებისთვის პერსონალურ მონაცემთა გაზიარება ხდება ჩვენი კომპანიათა ჯგუფის კორპორატიული მმართველობის სტრუქტურის ფარგლებში საერთო ლეგიტიმური, ფინანსური, იურიდიული და კორპორატიული მიზნებისთვის. ჩვენ მხოლოდ ისეთ აფილირებულ პირებს ვუზიარებთ თქვენს „პერსონალურ მონაცემებს“ ჩვენი ჯგუფიდან, რომელთაც სჭირდებათ თქვენი მონაცემების დამუშავება ამავე მუხლში მითითებული მიზნებისთვის და რომლებიც თქვენს პერსონალურ მონაცემთა დამუშავებას, შენახვას და გაუმჟღავნებლობას იცავენ მოცემული პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკით გათვალისწინებული კონფიდენციალობის იგივე სტანდარტებით.

ბ) ჩვენს დასაქმებულებს, რომლებსაც სჭირდებათ თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე წვდომა და მათი დამუშავება მხოლოდ მოცემული პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკით გათვალისწინებული მიზნებისთვის. მათზე უცვლელად ვრცელდება თქვენს პერსონალურ მონაცემთა დამუშავებაზე, უსაფრთხოდ შენახვასა  და გაუმჟღავნებლობაზე მოცემული პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკით გათვალისწინებული კონფიდენციალობის  ვალდებულებები;

გ)მესამე პირებს, რომლებიც მოქმედებენ როგორც ჩვენი სახელით მონაცემთა დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირები მოცემული პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკის მე-2 მუხლის შესაბამისად და ამავე მუხლით გათვალისწინებული მიზნით. მონაცემთა გაზიარება (მონაცემთა გადაცემა) ისეთ მესამე პირებზე, რომლებიც დარეგისტრირებულები არიან და ოპერირებენ საქართველოს ფარგლებს გარეთ, ხორციელდება მონაცემთა საერთაშორისო გადაცემაზე საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით დადგენილი წესებისა და მოთხოვნების შესაბამისად.

დ) შესაბამის სახელმწიფო ორგანოებს, საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის მოთხოვნათა შესაბამისად.

8. COOKIE ფაილები

ვებ-გვერდი იყენებს ე.წ. Cookie ფაილებს, რათა გააანალიზოს თქვენ მიერ ჩვენი ვებ-გვერდის მოხმარება. ეს ინფორმაცია გვეხმარება ჩვენი სერვისების და ვებ-გვერდის განახლებასა და განვითარებაში. შესაბამისად, ჩვენ, თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას აგრეთვე ვამუშავებთ მოცემული Cookie ფაილების საშუალებითაც, ქვემოთ მითითებულ Cookie ფაილების დამუშავების პოლიტიკაში.

9. პროფაილინგი (პერსონალურ მონაცემთა ავტომატიზებული დამუშავება)

ჩვენ ვამუშავებთ თქვენს „პერსონალურ მონაცემებს“ ავტომატიზებული საშუალებით, რათა გამოვავლინოთ თქვენი პრეფერენციები, რომლებიც გვეხმარება ჩვენი პროდუქტებისა და სერვისების გაუმჯობესებასა და დახვეწაში. მოცემულ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკაზე თანხმობით, თქვენ აგრეთვე აცხადებთ თანხმობას, რომ ჩვენ თქვენი „პერსონალური მონაცემები“ დავამუშავოთ პროფაილინგის მიზნებისთვის. პროფაილინგი ემსახურება თქვენი მოთხოვნების, სურვილებისა და პრეფერენციების ანალიზის მიზანს, რომ თქვენი ვიზიტი ჩვენს სასტუმროებში და რესტორნებსა და ბარებში გავხადოთ უფრო კომფორტული და სასიამოვნო და რომ შემოგთავაზოთ თქვენზე ინდივიდუალურად მორგებული და შექმნილი გამოცდილება. უფრო კონკრეტულად, პროფაილინგის მიზნებისთვის, ჩვენ თქვენ შესახებ ვაანალიზებთ შემდეგი სახით ინფორმაციას:

ჩვენს სასტუმროებში განთავსების ეტაპზე:

ა) ჯავშნების რაოდენობა (მათ შორის გამოყენებული და გაუქმებული ჯავშნები);

ბ) სტუმრების რაოდენობა;

დ) შესყიდვები და შეკვეთები;

ე) გახარჯული თანხა;

ვ) ჯავშნების სეზონურობა;

ზ) ჯავშნების სიხშირე;

თ) ჯავშნებს შორის წყვეტა.

 

ჩვენს რესტორნებსა და ბარებში ვიზიტის ეტაპზე:

ა) განთავსების ადგილი;

ბ) შესყიდვები და შეკვეთები;

გ) გახარჯული თანხა;

დ) ვიზიტების სეზონურობა;

ე) ვიზიტების სიხშირე;

ვ) ვიზიტებს შორის წყვეტა;

ზ) კვებასთან დაკავშირებული შეზღუდვები;

თ) ჯავშნის გაკეთების არხი;

ი) ჯავშნის გაკეთების მიზანი.

თქვენ, როგორც მონაცემთა სუბიექტს, გაქვთ უფლება მოითხოვოთ პროფაილინგის მიზნებისთვის შეგროვებული და მის შედეგად მიღებული მონაცემების წაშლა ან განადგურება და გამოიხმოთ თანხმობა პროფაილინგის მიზნებისთვის თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე, რომელსაც ჩვენ დავაკმაყოფილებთ საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით დადგენილ 10 სამუშაო დღის ვადაში.

გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ თუ თქვენ გამოიხმობთ თანხმობას პროფაილინგის მიზნებისთვის ჩვენ მიერ თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე ან მოითხოვთ მის შეწყვეტას, ჩვენ შესაძლოა ვეღარ შევძლოთ ან შეზღუდულად შევძლოთ თქვენთვის გაუმჯობესებული ან თქვენს მოთხოვნებზე, პრეფერენციებსა და ინტერესებზე მორგებული სერვისების / პროდუქტების შემოთავაზება.

ჩვენ ვინარჩუნებთ უფლებას უარი ვთქვათ თქვენი მოთხოვნის დაკმაყოფილებაზე თუ ეს დასაბუთებული იქნება შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლით ან თუ ასეთი მონაცემის შენახვა აუცილებელია ჩვენი ლეგიტიმური ინტერესების დასაცავად.

თქვენ გამოგეგზავნებათ შესაბამისი წერილობითი დასაბუთება ჩვენ მიერ თქვენი მოთხოვნის დაკმაყოფილებაზე უარის თქმის საფუძვლებთან დაკავშირებით და ინფორმაცია, ჩვენი გადაწყვეტილების გასაჩივრების გზებთან დაკავშირებით.

 

10. პერსონალურ მონაცემთა შენახვა და უსაფრთხოება

ჩვენ, თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას ვეპყრობით შესაბამისი გულმოდგინებით, კონფიდენციალურად და საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის მოთხოვნათა დაცვით. ჩვენ ვიღებთ და ვნერგავთ ყველა საჭირო ტექნიკურ და ორგანიზაციულ უსაფრთხოების ზომას, თქვენი პერსონალური ინფორმაციის უკანონო გამოყენების, დაკარგვის, შეცვლის, წაშლის, დამუშავების და/ან თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე არაავტორიზებული, არანებადართული წვდომისა და ზემოქმედებისგან დასაცავად. აღნიშნულ ზომებს ვიღებთ და ვნერგავთ საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობისა და მოცემული პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკის მე-4 მუხლის „დ“ პუნქტით გათვალისწინებული პრინციპების შესაბამისად.

ჩვენ ვამუშავებთ და ვინახავთ თქვენს „პერსონალურ მონაცემებს“ იმ მოცულობითა და ვადით, რაც საჭიროა მოცემული პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკით გათვალისწინებული მიზნის მისაღწევად. თუ დამუშავების არც მოცემული  პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკით და არც კანონმდებლობით გათვალისწინებული მიზანი აღარ არსებობს, ჩვენ რუტინული წესით წავშლით თქვენს „პერსონალურ მონაცემებს“ ან შევინახავთ მათ არაიდენტიფიცირებადი და დეპერსონალიზებული ფორმით, ხოლო ვახდენთ შეგროვებულ პერსონალურ მონაცემთა მინიმიზაციას მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც საჭიროა დარჩენილი აქტიური და ვალიდური მიზნების მისაღწევად.

ჩვენ უზრუნველვყოფთ, რომ მოცემული პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკის მე-6 პუნქტში განსაზღვრულმა მესამე პირებმა განუხრელად დაიცვან წინამდებარე მუხლით გათვალისწინებული წესები და პირობები.

11. თქვენი უფლებები და ვალდებულებები

მოცემულ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკის მიხედვით, თქვენ, როგორც მონაცემთა სუბიექტს, შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს და ჩვენი მხრიდან რაიმე დამატებითი ხარჯის დაკისრების გარეშე, მიმართოთ შემდეგ უფლებებს:

ა) მიიღოთ ინფორმაცია თუ რა სახის პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ თქვენ შესახებ და რომელი საფუძვლებისა და პრინციპების დაცვით;

ბ) მიიღოთ ინფორმაცია ყველა იმ წყაროზე საიდანაც ვაგროვებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს;

გ) მიიღოთ ინფორმაცია თქვენს პერსონალურ მონაცემთა შენახვის ვადებზე. ხოლო, თუ კონკრეტული ვადა არ არის განსაზღვრული, შესაბამისი კრიტერიუმის შესახებ, რომელიც ადგენს ასეთ ვადას;

დ) მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავების სამართლებრივ საფუძვლებსა და ლეგიტიმურ მიზნებზე. აგრეთვე, თუ ვახდენთ თქვენი პერსონალური მონაცემების სხვა სახელმწიფოსთვის გადაცემას, ასეთი გადაცემის ეტაპზე ჩვენ მიერ შემუშავებულ და დანერგილ მონაცემთა უსაფრთხოების სტანდარტებზე;

ე) მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი პერსონალური მონაცემების მიმღებ პირებზე და მათთვის თქვენი პერსონალური მონაცემების გადაცემის საფუძვლებსა და მიზნებზე;

ვ) მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი პერსონალური მონაცემების ავტომატიზებული ინდივიდუალური  დამუშავების შედეგად მიღებულ გადაწყვეტილებაზე, მათ შორის პროფაილინგზე და იმ ლოგიკაზე, რომელსაც ვიყენებთ ასეთი გადაწყვეტილების მისაღებად. აგრეთვე, მიიღოთ ინფორმაცია მის გავლენაზე მონაცემთა დამუშავების პროცესში და ასეთი დამუშავების შედეგად მისაღებ სავარაუდო შედეგებზე;

ზ) მოითხოვოთ ჩვენ მიერ დამუშავებული თქვენი პერსონალური მონაცემების სხვა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირისთვის გადაცემა;

თ) გამოიხმოთ თქვენი თანხმობა ჩვენ მიერ თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე, და/ან

ი) მოცემული პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკით და/ან კანონით გათვალისწინებული უფლებებისა და დადგენილი წესების დარღვევის შემთხვევაში კანონით დადგენილი წესით მიმართოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს (გთხოვთ, იხილოთ საკონტაქტო რეკვიზიტები მოცემულ პერსონალური მონაცემთა დაცვის პოლიტიკის მე-12 მუხლში) ან საქართველოს საერთო სასამართლოებს.

თქვენ, აგრეთვე გაქვთ უფლება მოითხოვოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების გასწორება, განახლება, წაშლა ან განადგურება ან ჩვენ მიერ თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავების შეწყვეტა. ჩვენ თქვენს მოთხოვნას დავაკმაყოფილებთ საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით დადგენილი 10 სამუშაო დღის ვადაში. ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას უარი ვთქვათ თქვენს მოთხოვნაზე თუ აღნიშნული ეწინააღმდეგება ჩვენს ლეგიტიმურ და კანონიერ ინტერესებს, საჯარო ინტერესს, საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით დაკისრებულ ვალდებულებებს ან დადგენილ მოთხოვნებს. თქვენს მოთხოვნაზე ჩვენი უარი წარმოდგენილი იქნება შესაბამისი დასაბუთებითა და ჩვენი გადაწყვეტილების გასაჩივრების გზების მითითებით.

გთხოვთ, აგრეთვე გაითვალისწინოთ, რომ თუ თქვენ მოითხოვთ თქვენი იმ პერსონალური მონაცემების წაშლას ან განადგურებას, რომელიც აუცილებელია თქვენთვის მომსახურების გასაწევად, ჩვენ ვეღარ შევძლებთ თქვენთვის მომსახურების გაწევას.

თუ სურვილი გაქვთ თქვენს პერსონალურ მონაცემთან მიმართებით მოგვმართოთ ზემოაღნიშნული ნებისმიერი მოთხოვნით, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მოცემულ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკის მე-12 მუხლში მითითებულ ჩვენს საკონტაქტო რეკვიზიტებზე.

გთხოვთ, დამატებით გაითვალისწინოთ, რომ ჩვენ პასუხისმგებლები ვართ თქვენი მოთხოვნების განხილვასა და დაკმაყოფილებაზე მხოლოდ იმ პერსონალურ მონაცემთა მიმართებითა და ფარგლებში, რომლებიც განთავსებულია და ინახება ჩვენს მონაცემთა სერვერებზე. თუ გსურთ გქონდეთ წვდომა მესამე პირების მიერ შეგროვებულ და დამუშავებულ თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე და გსურთ, რომ ასეთმა პირებმა დაგიბრუნონ, შეცვალონ, დაამატონ ან წაშალონ თქვენი „პერსონალური მონაცემები“, გთხოვთ, მოგვმართოთ მოცემული პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკის მე-12 მუხლში მითითებულ საკონტაქტო რეკვიზიტებზე.

თქვენ სრულად ხართ პასუხისმგებელი ჩვენთვის ან მესამე პირებისთვის მიყენებულ ნებისმიერი სახის ზიანზე, რომელიც შესაძლოა წარმოგვეშვას ჩვენთვის არაზუსტი, მცდარი ან შეცდომაში შემყვანი ინფორმაციის მოწოდების საფუძველზე. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თქვენ უფლება გაქვთ მოგვაწოდოთ მხოლოდ თქვენი პირადი პერსონალური მონაცემი და არ გაქვთ უფლება მოგვაწოდოთ სხვა მესამე პირების შესახებ ინფორმაცია. თუ თქვენ მოგვაწოდებთ სხვა მესამე პირების პერსონალურ მონაცემებს, იგულისხმება, რომ თქვენ ასეთი მონაცემები მოპოვებული გაქვთ შესაბამისი უფლებამოსილებისა და კანონმდებლობის დაცვით და თქვენ მას გვაწოდებთ შესაბამისი ნებართვის საფუძველზე.

გთხოვთ, აგრეთვე გაითვალისწინოთ, რომ ჩვენ შესაძლოა შევინახოთ და დავამუშავოთ თქვენ შესახებ გარკვეული სახის პერსონალური ინფორმაცია, თქვენ მიერ ინიცირებული ტრანზაქციების დასრულების მიზნით, თქვენი მოთხოვნის შესაბამისად ასეთი „პერსონალური ინფორმაციის“ დაბრუნებამდე ან წაშლამდე.

11.მარეგულირებელი სამართალი

ჩვენი ვებ-გვერდი და მოცემული პერსონალურ მონაცემთა დამუშავების პოლიტიკა განიმარტება და რეგულირდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

12.ჩვენი რეკვიზიტები

ნებისმიერი კითხვის, საჩივრის, მოთხოვნის ან პრეტენზიის არსებობის შემთხვევაში, გთხოვთ, მოგვმართოთ შემდეგ რეკვიზიტებზე:

შპს „აჭარა ჰოტელს“ (I/N: 404673947).

იურიდიული მისამართი: 14 Kostava Street, Tbilisi, Georgia

ელექტრონული ფოსტის მისამართი: pdsupport@adjaragroup.com

 

ან მიმართეთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს, შემდეგ საკონტაქტო რეკვიზიტებზე:

პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახური

იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, ნ.ვაჩნაძის N°7, 0105

ელექტრონული ფოსტის მისამართი: office@pdps.ge

ტელეფონის ნომერი: 032 242 10 00

 

 

 

 

 

COOKIE პოლიტიკა

 

რა არის Cookie ფაილი?

 

Cookie წარმოადგენს პატარა ფაილს, რომელიც ინახება თქვენს პერსონალურ კომპიუტერში, ტაბლეტში, მობილურ ტელეფონში ან სხვა სახის მოწყობილობაში. ინფორმაცია, რომელიც ინახება Cookie ფაილებში არ არის საზიანო თქვენი მოწყობილობისთვის. Cookie ფაილები გამოიყენება ჩვენი ვებ-გვერდის და ჩვენს ვებ-გვერდზე თქვენი გამოცდილების გაუმჯობესების მიზნით. Cookie ფაილები ინახავს თქვენ მიერ ჩვენს ვებ-გვერდზე ნავიგაციასთან დაკავშირებულ ინფორმაციას.

რომელ Cookie ფაილებს ვიყენებთ?

• სოციალური მედიის Cookie ფაილები: გამოიყენება სოციალურ მედიაში გვერდებისა და სხვადასხვა ინფორმაციის გასაზიარებლად. ასეთი Cookie ფაილების გამოყენება შესაძლებელია სარეკლამო/მარკეტინგული მიზნებისთვისაც. Cookie ფაილების მოცემული სახეობა აგროვებს ინფორმაციას ჩვენი ვებ-გვერდის მომხმარებლების სქესის, ასაკის, პრეფერენციებისა და ინტერესების შესახებ.
• საჭირო Cookie ფიალები: Cookie ფაილების მოცემული სახეობა აუცილებელია მოცემული ვებ-გვერდის ფუნქციონირებისათვის. მოცემული Cookie ფაილები გეხმარებათ ჩვენს ვებ-გვერდზე ნავიგაციაში და ისინი არ აიდენტიფიცირებენ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს.

• მიზნობრივი და მარკეტინგული Cookie ფაილები: უზრუნველყოფს თქვენს ინტერესებზე მორგებული ინფორმაციის მოწოდებას. აღნიშნული Cookie ფაილები გამოიყენება პირდაპირი მარკეტინგის მიზნებისთვის ან ზღუდავს თქვენთვის მარკეტინგული ინფორმაციის მოწოდების სიხშირეს. აღნიშნული Cookie ფაილები აგრეთვე გვეხმარება შემუშავებული მარკეტინგული კამპანიების ეფექტურობის გაზომვაში. მოცემული Cookie ფაილების უმეტესობა აგროვებს ინფორმაციას პირის მოწყობილობის ID ან IP მისამართებზე და შესაბამისად, შესაძლოა შეაგროვოს და დაამუშავოს ასეთი პირის პერსონალური მონაცემები.
• ანალიტიკური Cookie ფაილები: გამოიყენება თქვენ მიერ მოცემული ვებ-გვერდის გამოყენებასთან დაკავშირებული ინფორმაციის ანალიტიკის მიზნებისთვის. მაგალითად, აგენერირებს ინფორმაციას ვებ-გვერდზე განთავსებულ იმ გვერდების შესახებ, რომელსაც ყველაზე ხშირად სტუმრობს მომხმარებელი. მოცემული Cookie ფაილები არ ამუშავებს პერსონალური მონაცემების შემცველ ინფორმაციას. ყველა მონაცემი, რომელსაც მოცემული Cookie ფაილი აგროვებს და ამუშავებს არის ანონიმური და არის მხოლოდ სტატისტიკური ღირებულების მქონე. ანალიტიკური Cookie ფაილებით ვიღებთ ინფორმაციას თუ ვებ-გვერდის რომელი გვერდები არის შედარებით საინტერესო და გავრცელებული ვებ-გვერდის მომხმარებლებში, ვებ-გვერდზე განთავსებული რომელი მარკეტინგული ინფორმაცია/რეკლამა არის უფრო ეფექტური და ა.შ.

ჩვენ არ ვინახავთ თქვენი მისამართის, პაროლების, საკრედიტო და სადებეტო საბანკო ბარათების და სხვა ნებისმიერი პირადი ინფორმაციის შესახებ მონაცემებს Cookie ფაილებში

 

GOOGLE ანალიტიკა/FACEBOOK PIXEL

ჩვენ ვიყენებთ Google ანალიტიკის და Facebook Pixel  სერვისებს, რომლებიც საშუალებას გვაძლევს მივიღოთ სტატისტიკური მონაცემები ჩვენი ვებსაიტის ვიზიტორების შესახებ (ძიების შინაარსი, ვებგვერდის გარკვეული გვერდი, რომელსაც ისინი სტუმრობენ და ა.შ.). ჩვენ ვიღებთ ინფორმაციას, ვებ-გვერდზე შემომსვლელი პირის გეოგრაფიული ადგილმდებარეობის, ვებ-გვერდზე მისი ვიზიტის ხანგრძლივობისა და ვებ-გვერდზე ვიზიტის დროს გამოყენებული მოწყობილობის შესახებ. ჩვენ ასევე ვიღებთ ინფორმაციას ჩვენი ვებ-გვერდის ვიზიტორების ასაკის, სქესის, ინტერესების, გამოყენებული მოწყობილობის ენის, ადგილმდებარეობის, მოწყობილობის ტიპის და ვებ-გვერდზე ვიზიტორების ქცევის შესახებ (ვებ-გვერდზე ჩართულობა, ინტერაქცია და ვებ-გვერდზე ვიზიტების სიხშირე). აღნიშნული ინფორმაცია მუშავდება მხოლოდ სტატისტიკური მიზნებისთვის, რაც არ გვაძლევს საშუალებას დავაიდენტიფიციროთ ვებ-გვერდის ვიზიტორი, თუ ასეთი პირი არ გამოიწერს ჩვენს სიახლეებს ან გააკეთებს ჯავშანს ჩვენთან.

ვინ იყენებს Cookie ფაილებს?

ჩვენ ვართ Cookie ფაილების და მათში შენახული ინფორმაციის ძირითადი მომხმარებლები. ჩვენ შესაძლოა პერიოდულად გადავცეთ ეს ინფორმაცია მესამე პირებს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკის მე-2 მუხლში დადგენილი პრინციპების დაცვით. ასეთი გადაცემის მიზანია  თქვენ მიერ მოცემულ ვებ-გვერდზე წვდომის სტატისტიკის მოპოვება და ვებ-გვერდით სარგებლობის დროს თქვენი გამოცდილების გაუმჯობესება.